[DOC] · LIBRO DE RECLAMACIONES

Libro de
Reclamaciones

Conforme a Ley N° 29571 INDECOPI — Protección al Consumidor Respuesta en 30 días calendario
[001] · ¿QUÉ DESEAS REGISTRAR?
Tipo A

Queja

Insatisfacción o malestar por una atención deficiente, demora o trato inadecuado que no implica un perjuicio económico directo. No es objeto de acuerdo o negociación.

Tipo B

Reclamo

Disconformidad relacionada con los bienes o servicios contratados que implica o podría implicar un perjuicio. Lima Focus tiene la obligación de responder y proponer una solución.

[A] Datos del consumidor
Este campo es requerido.
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Ingresa un correo válido.
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Este campo es requerido para menores de edad.
[B] Bien o servicio contratado
Este campo es requerido.
Ingresa el importe en soles (S/.) si aplica.
[C] Detalle de la reclamación
Selecciona un tipo de reclamación.
Este campo es requerido.
Este campo es requerido.
[D] Acciones del proveedor
Esta sección es completada exclusivamente por Lima Focus SAC.
Una vez registrada tu reclamación, el equipo de Lima Focus analizará los hechos y registrará las acciones tomadas en respuesta. Recibirás una comunicación a tu correo electrónico en un plazo máximo de 30 días calendario, conforme al artículo 24° del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
Debes aceptar el tratamiento de datos para continuar.
Datos protegidos · Ley 29733
ART. 24°

Lima Focus SAC se compromete a responder en un máximo de 30 días calendario contados desde el registro de la reclamación, conforme a lo establecido en el artículo 24° de la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor. La presentación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni a INDECOPI.

[CONF] · RECLAMACIÓN REGISTRADA

Tu reclamación
fue registrada.

LF-2026-0000

Hemos recibido tu reclamación. Lima Focus la revisará y te enviará una respuesta al correo indicado en un plazo máximo de 30 días calendario. Conserva el número de caso como referencia.

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